Field-Service-Ingenieur (w/m/d) für Automatisierungslösungen

Als Serviceingenieur führen Sie Projekt- und Servicearbeiten gemäß Arbeitsanweisungen und in Übereinstimmung mit den ABB-Standardprozessen, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien durch. Sie werden eng mit Kunden und anderen ABB-Teams zusammenarbeiten, als technische Anlaufstelle fungieren und gleichzeitig einen hochwertigen und zufriedenstellenden Kundenservice bieten. Sie sind u.a. für die routinemäßige Wartung und den technischen Support vor Ort oder aus der Ferne zuständig. Die Position beinhaltet auch mehrtägige Reisetätigkeiten in der Region Deutschland-Ost, da Sie beim Kunden vor Ort praktische Unterstützung leisten werden.

Ihr Verantwortungsbereich

• Durchführung von Serviceaufgaben wie Installation und Inbetriebnahme von Geräten, Identifizierung von technischen Problemen, Durchführung von Analysen per Fernwartung oder vor Ort in verschiedenen Servicekategorien (Installation und Inbetriebnahme, Routinewartung, Erweiterungen, Upgrades, Back-up & Recovery, Austausch usw.)
• Beratung und Betreuung der Kunden hinsichtlich der besten Servicelösungen in Übereinstimmung mit Standardprozessen, -verfahren und Sicherheitsrichtlinien
• Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen, Erkennen der Kundenbedürfnisse und Bereitstellen fachlicher Unterstützung und Lösungen
• Koordinieren und Ausführen von Fachprojekten durch Planung, Einhaltung von Meilensteinen und regelmäßige Überprüfungen
• Fehlerbehebung bei einfachen Geräteausfällen und Abgabe von Empfehlungen, um eine Wiederholung des Problems in Zukunft zu vermeiden
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Serviceanwendungen, Geräte und Methoden
• Teilnahme am örtlichen Bereitschaftsdienst nach einem gut abgestimmten Prozess der Einweisung und Schulung

Ihr Hintergrund

• Abgeschlossenes Studium der Automatisierungstechnik oder ähnliches (z. B. Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Informatik)
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion ist notwendig (>3 Jahre Berufserfahrung als Service-, Planungs- oder Inbetriebnahme-Ingenieur, auf Kunden- oder Dienstleisterseite)
• Mehrjährige Erfahrung mit mindestens einer ABB-Automatisierungsplattform sowie Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen
• Bereitschaft zu Reisen, auch über Nacht
• Kenntnisse in Antriebslösungen sind ein Plus
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse